Se você estiver perdido, e não encontrar seu tópico já postado, não poste um novo.
Faça uma busca pelo seu tópico, você irá encontrá-lo.
Faça o seguinte:
1) Clique sobre seu nome de usuário, que se encontra no canto esquerdo da tela, na parte superior:
Depois escolha a opção Mostrar todos os tópicos desse usuário. Você verá todos os topicos que você postou em nosso Fórum.
2) Outra maneira de encontrar seu tópico é usar a Pesquisa do Fórum. Clique nesse botão, na parte superior:
Na caixa de busca digite algumas palavras chaves do seu tópico, como o nome do seu tópico.
Você deve encontrá-lo!
3) Sugerimos também que você assine o tópico, clicando no canto direito no começo do seu tópico sob a opção Assinar este tópico. Assim, quando houver uma resposta por parte de algum Analista da Equipe, você receberá uma mensagem de aviso no endereço de e-mail que cadastrou no Fórum.
Fique atento a algumas regras importantes dessa área:
- Nossa prioridade é analisar os logs mais antigos, respeitando a ordem de chegada. Portanto não fique preocupado se o seu log estiver "lá atrás". Ele será analisado.
- Não responda seu tópico enquanto ele tiver 0 respostas. Se você o fizer, pode ser que ele fique sem ser analisado.
- Não poste seu problema duas vezes, uma somente basta. Tópicos repetidos serão removidos.
- Cada membro tem direito a um log analisado por mês. Assim garantimos que todos serão atendidos.
- Eventualmente a área de Remoção de Malware pode ser fechada, quando o número de casos já postados para serem atendidos se tornem muito elevado. Veja esse tópico
- Não poste seu log para ser analisado em outros Fóruns e também aqui na Linha Defensiva. Aguarde até que seu log seja respondido por um membro da Equipe.
- Não abandone seu tópico. Para nós é importante saber se a infecção foi removida com sucesso. Lembre-se que nosso serviço é gratuito. Para nós é um prazer ajudar, porém contamos que você leve seu caso até o final.
Demais dúvidas podem ser postadas no Forum.