diamondsea

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  1. Oi, Ciro. Fiz a varredura, mas a ferramenta não apontou nenhum drive para ser atualizado. Os apagamentos persistiram. Da última vez, o Windows apontou o seguinte: Nome do Evento de Problema: BlueScreen Versão do sistema operacional: 6.1.7601.2.1.0.256.1 Identificação da Localidade: 1046 Informações adicionais sobre o problema: BCCode: c000021a BCP1: 8CC22DD0 BCP2: 00000000 BCP3: C0000001 BCP4: 00010400 OS Version: 6_1_7601 Service Pack: 1_0 Product: 256_1 Arquivos que ajudam a descrever o problema: C:\Windows\Minidump\032217-94723-01.dmp C:\Users\Dairan\AppData\Local\Temp\WER-157685-0.sysdata.xml Ah, só pra constar, quando ele inicializa após desligar, a tela diz que "o windows falhou ao iniciar. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter sido a causa"...
  2. Oi, Ciro. Não sei se entendi muito bem o que deveria ser feito... fui na página da fabricante do modelo e atualizei a BIOS (https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/1140?b=1). Não achei nenhum drive específico da placa-mãe. Baixei a versão 2.35 do BIOS e o problema persistiu - computador apagou duas vezes já.
  3. Oi, Ciro. Utilizei o programa e apareceram 8 erros. Segue os prints:
  4. Olá, pessoal! Ultimamente, meu computador vem reinicializando sozinho. Isso aconteceu do nada de uns dois dias pra cá e tem sido cada vez mais frequente. Quando ele apaga e tento iniciá-lo logo em seguida, o windows dá um erro de tela azul. Se eu espero um tempo, consigo iniciar tranquilamente. O erro que o Windows reportou foi o seguinte: BCCode: c000021a BCP1: 8BE64248 BCP2: 00000001 BCP3: C0000001 BCP4: 00010410 OS Version: 6_1_7601 Service Pack: 1_0 Product: 256_1 Alguma ideia de como devo proceder? Obrigado desde já pela ajuda, pessoal.
  5. deu certo, ciro. muitíssimo obrigado
  6. parece ser o próprio Western Digital mesmo. ele trava quando marquei nos itens o WD Backup e o WD Drive Manager - e isso ocorre quando ambos estão selecionados; se for só um deles, não há problema.
  7. sim, foi reconhecido e funcionou normalmente.
  8. ciro, é um acer aspire 4810T. usei o speccy para ver o modelo e aparece também a temperatura da placa-mãe, que variou de 75 até 89º C. p.s.: ontem testei o hd externo novamente e deu o seguinte erro: "Windows Explorer: WerFault.exe - Erro de aplicativo A instrução no 0x77B7A1C1 fez referência à memória no 0x02B71028. Os dados solicitados não foram colocados na memória devido a um status de erro de E/S no 0xc0000185"
  9. testei agora, ciro, e deu tudo certo no outro computador. consegui navegar pelas pastas e fazer transferência de arquivos sem travar o explorer. será que o problema é no meu usb?
  10. olá, pessoal! estou com o seguinte problema: meu computador trava quando conecto o hd externo - no caso, um WD My Passport -, de modo que eu não consigo acessar os arquivos nele. dá a tela azul com o seguinte erro técnico: STOP: 0x000000F4 (0x00000003, 0x86599EAC, 0x83031EB0) achei que era algum erro no drive do hd, mas ele está atualizado na última versão. também passei o diagnóstico que vem no próprio WD e não foi detectado nada. vocês têm alguma sugestão do que fazer? obrigado desde já. abraços!