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Mouse USB parou de funcionar


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22 respostas neste tópico

#1
caiolordin

caiolordin

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Pessoal, meu Mini-Mouse USB parou de funcionar no notebook. Não sei o que fazer, já coloquei em outro PC e ele funcionou perfeitamente. Pen-drives funcionam normalmente no notebook. O mouse funcionava legal e do nada parou. Tentei colocar outro mouse USB e também não funcionou, parece que não está reconhecendo apenas mouses USB. O que pode ser?

O que já tentei fazer:
Remover os drivers e reinstala-los > não deu certo, quando reconhece por alguns segundos o mouse ele n consegue adicionar o driver
Restauração de sistema > não deu certo

Depois que nada deu certo e ver alguns casos semelhantes na internet e nenhum resolvido, resolvi formatar e mesmo assim não deu certo. A energia está normal, pois o mouse acende, mas o bicho não é reconhecido, estou para abrir o notebook, mas não sei mexer em hardware...


ALGUMA LUZ? :(

#2
Elias Pereira

Elias Pereira

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Olá caiolordin, seja bem vindo ao fórum da LD. :D

Bom, pelo que você mencionou ele funcionava e depois parou repentinamente.

Você lembra de ter instalado algum programa/aplicativo, jogo, atualização do windows ou algum driver antes de isso começar a ocorrer?

No aguardo! :legal:

st-c.jpg

> Não ajudo por MP. Para isso tem o fórum.
> Favor, não abandone seu tópico! Respeite quem lhe ajuda!
"Sabemos que todas as coisas cooperam para o bem daqueles que amam a Deus, daqueles que são chamados segundo o seu propósito." (Romanos 8:28)


#3
caiolordin

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Teve uma atualização do windows, mas fiz uma restauração pra uma data anterior que funcionava o mouse, mas mesmo assim não deu certo. Formatei ontem o PC e não o atualizei pra ver se funcionava, e também não deu certo. Realmente não estou entendendo o que está acontecendo, pode ser vírus? Registro? O problema deve ser alguma coisa no reconhecimento de usb genérico...

Algo que possa ser feito? Testei 4 mouses diferentes, todos USB e nenhum presta...


EDIT>

Lembrei de ter atualizado o SXE injected, mas não sei se isso tem a ver, visto que formatei a maquina...

Editado por caiolordin, 19 fevereiro 2012 - 14:30.


#4
Elias Pereira

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1. Primeiramente me informe seu sistema operacional.

2. Atualize seu sistema operacional com as ultimas atualizações do windows update.

Se depois de atualizar o sistema, o erro persistir, faça testes em todas as portas usb de sua máquina usando o mouse usb e também com outros dispositivos usb.

Volte a postar. :legal:

st-c.jpg

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#5
caiolordin

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Olá Elias, obrigado por tentar me ajudar...
Utilizo o Windows 7 Home Premium, e no momento com as atualizações em dia. O USB continua sem funcionar, fiz testes com pen-drives(funcionou), caixa de som(funcionou) USB e diversos mouses... Testei um mouse sem fio, mas também não identifica..

Abraços

#6
Elias Pereira

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Siga os passos do link abaixo para abrir o gerenciador de dispositivos:
http://windows.micro...-Device-Manager

Verifique se há algum problema com os dispositivos USB e poste se encontrou algo.

Caso não tenha nenhum problema, você pode tentar umas das dicas deste outro link abaixo:
http://social.techne...ac-02a283e6fd01

O único problema é que esta em inglês, mas caso você precise, poderá usar um tradutor. :D

Abaixo com o tradutor:
http://translate.goo...ac-02a283e6fd01

st-c.jpg

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#7
caiolordin

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Olá Elias, obrigado pelos links, tinha procurado algo em inglês já pra resolver, mas não cheguei a entrar nessa página. Li ela toda, kkkk, problemas semelhantes ao meu..

Fiz uma coisa que resolveu temporariamente o problema, mas logo volta:

desinstalo os drivers USB, desligo o notebook da energia, tiro a bateria por 15 minutos, depois ligo tudo de novo, quando ele liga, instala os drivers, reconhece o MOUSE USB, tenta instalar o driver dele, mas da ultima vez não encontrou, mesmo assim ele passou a funcionar. Então, funcionou por apenas 10 minutos e depois começou a fazer aquele barulho quando voce desconecta e conecta um USB, e depois parou de funcionar novamente.

O drive apareceu como OPTICAL MOUSE USB..

Nessa mesma página, não encontrei solução para os casos que esse 'reset' não funciona :(

EDIT: Acabei de ver uma tentativa, pegar os files do INF de outro computador com o mesmo SO, fazer uma backup da minha pasta, um ponto de restauração, e depois colar essa INF, substituindo os arquivos, para depois desinstalar as entradas USB e dar um reinicia o notebook. Não sei onde vou conseguir esses arquivos :/

Editado por caiolordin, 20 fevereiro 2012 - 11:01.


#8
Anthmann

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Olá a ambos.

Parece que, quando dá a um mouse óptico para parar de trabalhar ou dar bronca/s, é difícil pô-lo outra vez na linha... Eis um exemplo bem recente: http://www.linhadefe...howtopic=139425
Nada do que sugeri resultou... :(
Bem, aqui sugeria experimentar outro mouse óptico nesse computador, ou vice-versa, e peço desculpa se isso já foi tentado.

Abraços a ambos.
Remoção Gratuita de Malware do LD: 1º PASSO - INSTRUÇÕES <-- link || 2º PASSO - SECÇÃO DE REMOÇÃO GRATUITA DE MALWARE <-- link
Por favor clique em REPORTAR para a Moderação fechar o seu tópico, quando o achar resolvido.
http://deriel.com/ (Otimizado para IE, nos outros fica uma... miséria...)
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#9
caiolordin

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Olá a ambos.

Parece que, quando dá a um mouse óptico para parar de trabalhar ou dar bronca/s, é difícil pô-lo outra vez na linha... Eis um exemplo bem recente: http://www.linhadefe...howtopic=139425
Nada do que sugeri resultou... :(
Bem, aqui sugeria experimentar outro mouse óptico nesse computador, ou vice-versa, e peço desculpa se isso já foi tentado.

Abraços a ambos.

Seria ótimo se funcionasse com outro mouse, por que não ligaria de comprar outro... Mas já teste 4 mouses e nenhum funciona.. :/

#10
Anthmann

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Olá a ambos.

Caiolordin, googleando, descobri algumas possíveis soluções. Espero que alguma dê. Por favor
1-) Vá a http://news.dsystem....u-notebook.html
2-) Verifique no setup da bios se o USB está configurado para 2.0. Aí, se estiver, desabilite o suporte à USB 2.0 na BIOS, e veja se o problema continua.

Abraços a ambos.
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#11
caiolordin

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Anthmann, na minha BIOS não tem nada relacionado a USB, salvo o boot... :/

#12
Felipe-rj

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Atualize os drivers USB pelo Slim Driver.

http://www.linhadefe...howtopic=124382

Atualize sem o mouse na porta usb, após atualizar, reinicie o notebook, e coloque o mouse, veja se resolve.

:legal:

#13
caiolordin

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Atualize os drivers USB pelo Slim Driver.

http://www.linhadefe...howtopic=124382

Atualize sem o mouse na porta usb, após atualizar, reinicie o notebook, e coloque o mouse, veja se resolve.

:legal:

Nenhum drive relacionado ao USB pra ser atualizado, tinha só um de audio, atualizei, mas continua o mouse USB sem funcionar.

To começando a ficar conformado com o problema :/

#14
Felipe-rj

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Tente pelo DriverEasy

http://www.baixaki.c.../drivereasy.htm

Não se conforme! ;)

#15
Anthmann

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Olá a todos.

Notebook não detecta usb? Portas USB s não funcionam?

De repente as portas usb não reconhecem mais nada, seja pendrive, mouse usb ou qualquer outro dispositivo usb. O seu notebook pode estar com problema na placa mãe, no chip BGA.

Este sintoma acontece com mais frequência em notebooks HP mas também ja vimos este defeito em varias outras marcas de notebooks Ex.: Dell, Toshiba, STI, Positivo, Acer e outras…
Mais antes de chegar a conclusão que este é o defeito do seu Notebook faça os seguintes testes.:
1- Tenta rodar um live cd de Linux e checar se as portas funcionam nesse sistema operacional; se não funcionarem então o problema deve ser de hardware.
2- Verifique se alguém mexeu na bios e desligou as portas USB. Entre na BIOS e veja se a opção USB esta habilitada.
3- Tente mudar na bios versão das postas USB de 2.0 para 1.1. E vê se funciona!
4- Resete a bios. Desconecte o cabo de energia e bateria. Aperte o botão de Power do notebook por 30 segundos. (Não funciona em todos os notebooks).
5- Pode ser o driver da porta USB. Pode não estar instalado. Abra painel de controle —-> sistema —-> gerenciado de sistema —-> verifique o item USB se você encontrar ponto de interrogação amarelo a seu USB não está instalado. Então reinstale.
Algumas das dicas acima precisam de um pouco de conhecimento técnico. Não tente fazer se tiver alguma dúvida.

Se com estas dicas acima o notebook não funcionar, a possibilidade de seu notebook estar com problema no BGA da placa mãe é muito grande.

A HP esta fazendo recall dos equipamentos, se o seu aparelho estiver na garantia procure uma assistência autorizada, porém se você comprou em outro país e não tem como enviar o notebook , ou finalizou a garantia. Nós temos a solução.

Como acontece
Devido a normas européias que proíbem o comércio de produtos eletrônicos que contenham metais pesados como chumbo, mercúrio, entre outros, pois são nocivos ao meio ambiente, a indústria está se adequando e eliminando esses materiais das suas soldas e componentes, utilizando uma tecnologia de solda chamada Lead free ou Pb-free (solda livre de chumbo), para poder vender seus produtos em países com essa exigência.

A solda sem chumbo é uma solda mais rígida, pois não possui as propriedades mecânicas do chumbo (maleabilidade), que é substituído por prata ou cobre e tem seu ponto de fusão maior suportando melhor altas temperaturas, porém é uma tecnologia que está amadurecendo, por isso os problemas…

Causas do Problema
Em função da flexibilidade do aparelho, somado a tecnologia da liga de solda dos componentes, movimentos como o de abrir e fechar a tampa LCD, digitar, usar o notebook no colo, impactos no transporte, rompem a solda da trilha ou do chip BGA causando mau contato, pois a solda é rígida e não suporta elasticidade, iniciando imediatamente superaquecimento em função deste mau contato – (pois não há secção nominal suficiente para passagem dos elétrons), perdendo funções diversas, como wireless, teclado, USB, mouse, travamentos, telas azuis e finalmente não ligando mais, podendo até queimar o chip.

Início do Problema
Superaquecimento, falhas nas postas USB ou na rede wireless.

A solução!
É um problema simples de resolver com as ferramentas certas, com 80% de chance de reparo.

Removemos o chip BGA, trocamos as soldas em esferas do BGA por uma liga estanho-chumbo (Sn63/Pb67), e se necessário trocamos o chip BGA por um novo, utilizando estação de solda BGA infra vermelho, que garante precisão absoluta e qualidade de fábrica nas soldas, revisamos o sistema de resfriamento, resolvendo em definitivo os problemas da placa-mãe e do notebook.

Sintomas mais comuns:

•O notebook não detecta redes sem fio e o adaptador wireless não é detectado no Gerenciador de Dispositivos.
•Não há vídeo na tela LCD do computador ou monitor externo.
•O notebook não tem energia e não há LEDs ativos.
•Falha nas portas USB’s e no funcionamento da webcam.
•O notebook não se inicializa.
•O indicador de carga da bateria não se acende quando a bateria está instalada e o adaptador AC está conectado.
•O notebook emite um único bipe, durante a inicialização, indicando que não há alimentação.
•O monitor externo funciona, mas não há imagem na tela LCD do notebook.
•O notebook emite dois ou três bips, e não emite imagem na tela LCD do notebook.
•O notebook emite quatro bips, pisca os leds e não emite imagem na tela LCD do notebook
•O notebook pisca os leds, e não emite imagem na tela LCD do notebook
•O notebook liga somente um vez aparecendo imagem na tela LCD, mas após desligado não volta a dar imagem quando acionado o botão de power on.
•A imagem fica quadriculada ou distorcida quando o notebook é ligado ou durante o processamento de Dvds ou vídeos.

Fonte: http://news.dsystem....u-notebook.html

Abraços a todos.

Editado por Anthmann, 21 fevereiro 2012 - 18:08.

Remoção Gratuita de Malware do LD: 1º PASSO - INSTRUÇÕES <-- link || 2º PASSO - SECÇÃO DE REMOÇÃO GRATUITA DE MALWARE <-- link
Por favor clique em REPORTAR para a Moderação fechar o seu tópico, quando o achar resolvido.
http://deriel.com/ (Otimizado para IE, nos outros fica uma... miséria...)
Spam e etc: http://www.deriel.com/emails/ips.txt
Imagem Postada
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http://www.animalwheeling.com/
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#16
caiolordin

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Tente pelo DriverEasy

http://www.baixaki.c.../drivereasy.htm

Não se conforme! ;)

Esse programa é muito bom, tinha usado o Driver Genius mas não achava nenhum driver faltando, nem o outro que você sugeriu, mas esse DriverEasy achou vários drivers, inclusive do USB. De fato, o problema era de driver, e não físico. Estranho que a formatação não resolveu o problema. Enfim, o importante é que agora está tudo na normalidade.

Obrigado a todos que tentaram me ajudar, vocês foram muito solícitos. :legal:

#17
caiolordin

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Esse programa é muito bom, tinha usado o Driver Genius mas não achava nenhum driver faltando, nem o outro que você sugeriu, mas esse DriverEasy achou vários drivers, inclusive do USB. De fato, o problema era de driver, e não físico. Estranho que a formatação não resolveu o problema. Enfim, o importante é que agora está tudo na normalidade.

Obrigado a todos que tentaram me ajudar, vocês foram muito solícitos. :legal:

Gente, pensei que o problema tinha parado, mas ele continua. Agora de modo diferente, as vezes ou mouse funciona e as vezes não. São 3 portas USB, ele só funciona em 1 (as vezes da problema de mau funcionamento do dispositivo, até a luzinha de baixo dele apaga), na outra entrada ele não chega nem a ser identificado, mas as luzes ficam normais, e na ultima entrada USB ele é reconhecido rapidamente, mas logo da msg de que foi desconectado...

#18
Felipe-rj

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Já testou outro mouse?

#19
caiolordin

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Já testou outro mouse?

Voltei a testar outros mouse, dão o mesmo problema...

#20
henryke

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Cara no meu casso eu estava com os mesmos problemas td funcionava menos o mouse....

eu estava utilizando um carregador universal !

Tenta um carregador original par min foi a solução !






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