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[Thanya]

Tópico destinado a experiências, positivas e negativas, com a loja online Fnac.

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Não é a primeira vez que adquiro produtos na Fnac, o primeiro que adquiri foi um Notebook LG em 2008, o qual foi entregue antes do prazo, e que até hoje nunca me deu nenhum problema.
Recentemente adquiri uma TV LG 46' Led, que apresentou problemas quando recebi, imediatamente entrei em contato com o SAC, para troca/devolução. Houve alguns imprevistos neste meio tempo como: não tinha disponibilidade do produto naquele momento em estoque para efetuar a troca.
Então ficou acertado que me devolveriam o dinheiro.
Só que no dia seguinte, em visita ao site, devia ter chegado ao estoque, a o mesmo modelo de TV que devolvi.
Entrei novamente em contato com o SC para cancelar a devolução do pagamento, já que verifiquei que tinha a TV disponível.
Fui prontamente bem atendida em todas as etapas, sendo então enviada a TV com as mesmas características da devolvida com defeito.
Estou feliz com a minha TV LG Led 46' 7500.
Estou super satisfeita com a Fnac

Editado por Astromech, 21 março 2012 - 13:57.