jairmrf

Não consigo reinstalar Kaspersky

7 posts neste tópico

Olá a todos!

Apareceu uma msg de que minha cópia do windows não é original.

Depois de alguns restarts ela sumiu.

Ao tentar desinstalar o kaspersky e reinstalar uma copia de avaliacao de nova versão, já não consigo.

Desinstalei a versão 2014 mas ao tentar instalar versão 2015 aparece "o arquivo klim6.sys em Kaspersky anti virus NDIS6 filter é necessário."

Usei o Malwarebytes Anti-Malware e identificou algumas coisas mas não sei se tem a ver com o problema.

Agradeço desde já qualquer dica e ajuda possivel.

 

Jair

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Olá Breaker, obrigado pela ajuda.

Já tentei este procedimento 2 vezes e não deu resultado.

Alguma outra possibilidade?

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jairmrf,

Tente usar o aplicativo de remoção da Kaspersky: http://brazil.kaspersky.com/suporte/content/1464

Baixe o kavremover.exe, execute-o, coloque o captcha e selecione a versão do Kaspersky que deseja remover por completo.

 

Att,

Breaker, tentei novamente, usei Kavremover e depois tentei instalar kis15.0.1.415en.

No final da instalação mostra esta msg:

"Error 27300. Error installing driver klim6.sys_X86. Changes made to the

system will be automatically rolled back."

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jairmrf,

Você usou a versão de avaliação 2014 e agora tentou usar a versão de avaliação 2015? Se for esse o caso, provavelmente não vai conseguir. Porque o Kaspersky identifica que você já "avaliou" (testou) o produto.

Se não for esse o caso, sugiro que baixe novamente a versão 2015, pois aparentemente está faltando um arquivo.

 

Seu Windows é 32 ou 64bits?

 

Qual a configuração do seu computador?

 

Att,

Editado por Breaker

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Na verdade usei a versão de avaliacao 2014. Meu win é 32bits core duo 1.83Ghz.

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